Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENT
Politique de retour et remboursement
Notre politique de retour standard est valable pendant 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Conditions générales de retour :
- Pour exercer votre droit de retour, envoyez un email à hello@naiade-care.fr .
- Votre produit doit être inutilisé, dans son état d'origine, et dans l'emballage d'origine.
- Les retours pour défaut doivent présenter un problème ou dommage notable.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire.
- Contactez votre établissement bancaire ou l’émetteur de votre carte.
- Si le problème persiste après 14 jours, contactez-nous à hello@naiade-care.fr .
Échanges (si applicable)
Nous remplaçons uniquement les produits présentant un défaut ou un dommage. Si vous souhaitez demander un échange, envoyez un email à hello@naiade-care.fr . Nous vous expliquerons les étapes à suivre.
Retour de produit
Pour renvoyer un article, contactez-nous à hello@naiade-care.fr afin de recevoir des instructions détaillées.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
- Les délais de traitement peuvent varier selon votre lieu de résidence.