Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont NAIADE CARE (ci-après "nous", "notre", "l'entreprise") collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet naiade-care.fr , que vous vous inscrivez à nos services, ou que vous effectuez une commande.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à vous garantir un traitement sécurisé, conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), ainsi qu'aux lois et règlements français relatifs à la protection de la vie privée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur notre site est :

NAIADE CARE
25 Rue de Ponthieu
75008, Paris
France
Email : hello@naiade-care.fr
Numéro SIRET : 939 638 516 000 12

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles pour vous fournir nos services, traiter vos commandes et améliorer votre expérience utilisateur. Les données que nous collectons incluent :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse email.
  • Données de paiement : informations bancaires nécessaires au traitement des commandes (via des systèmes de paiement sécurisés).
  • Données de navigation : informations techniques sur votre navigation, comme l'adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, les cookies utilisés (cf. section 9).
  • Données de commande : produits commandés, historique des achats, adresse de facturation, adresse d’expédition, confirmation de paiement.


Informations que nous obtenons de la part de tiers 

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui sont susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :

  • Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
  • Nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement (p. ex. des informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, en vue d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développeurs de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information que nous obtenons de la part de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité.

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles collectées sont utilisées aux fins suivantes :

  • Gestion des commandes : traitement des commandes, gestion des paiements, livraison des produits, suivi des commandes.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : personnalisation des services, offres promotionnelles adaptées, gestion de la relation client.
  • Marketing et communication : envoi de newsletters, d’offres spéciales, de mises à jour produit, uniquement si vous y avez consenti.
  • Respect des obligations légales : gestion des droits de rétractation, des retours, des remboursements, ainsi que des réclamations éventuelles.
  • Sécurité et prévention de la fraude : nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter et prévenir toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous créez un compte pour utiliser nos Services, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations d’identification. Nous vous recommandons de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec des tiers. En cas de suspicion de compromission de votre compte, veuillez nous contacter immédiatement. Pour les résidents de l'Espace Économique Européen (EEE), le traitement de ces données repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site et de nos utilisateurs, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.

4. Base légale du traitement

En conformité avec l’article 6 du RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes, la gestion des paiements et la livraison.
  • Consentement : pour l’envoi de newsletters et d’offres marketing, lorsque vous vous êtes inscrit(e).
  • Obligations légales : pour respecter nos obligations fiscales, comptables et légales.

5. Partage des données personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers dans les cas suivants :

  • Fournisseurs de services de paiement : pour traiter vos paiements en ligne de manière sécurisée.
  • Transporteurs et services de livraison : pour expédier vos commandes.
  • Partenaires commerciaux : dans le cadre d'offres promotionnelles ou de collaborations spécifiques, sous réserve de votre consentement préalable.

Nous nous engageons à ce que nos prestataires respectent les normes de confidentialité et de sécurité des données personnelles.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent l’utilisation de protocoles de cryptage pour les informations sensibles et des contrôles d’accès stricts.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de votre commande et à l'exécution de nos obligations légales, notamment fiscales et comptables. En général, vos données sont conservées pendant 5 ans après la dernière activité sur votre compte (par exemple, un achat).

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données personnelles.
  • Droit de suppression : vous pouvez demander l’effacement de vos données, sous réserve des exceptions légales.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : hello@naiade-care.fr 

9. Cookies

Le site naiade-care.fr utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Les cookies sont des petits fichiers stockés sur votre appareil qui permettent de mémoriser certaines informations pendant votre navigation. Ces cookies peuvent être utilisés pour :

  • Vous offrir une expérience plus personnalisée sur notre site.
  • Analyser la performance du site.
  • Vous proposer des publicités ciblées.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Toutefois, cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de la gestion des données personnelles par ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur mise en ligne. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
NAIADE CARE
25 Rue de Ponthieu
75008, Paris
France
Email : hello@naiade-care.fr